Телефон:
8-964-452-97-68      SSK ZVEZDA INST

 

 

 

 

 

 

 

 

                 

                                                                                                                          
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
                                                                                                                                                      
                                                                                                                                                                                                    

Обязанности:

  • Прием и обработка заявок на гарантийный ремонт.
  • Принятие решения о проведении гарантийного ремонта или отказа в гарантии.
  • Согласование и контроль гарантийных ремонтов.
  • Анализ претензий Заказчиков по гарантии.
  • Организовывать заполнение рекламационных актов и подготовку их к отправке поставщикам.
  • Организовывать работу по обеспечению гарантийного обслуживания и ремонту построенных Обществом судов.
  • Организовывать приемку оборудования и материалов на гарантийный ремонт и гарантийное обслуживание в строгом соответствии с утвержденными техническими нормами и правилами.
  • Предотвращать появление конфликтных вопросов с Заказчиками Общества.
  • Организовывать участие специалистов в рассмотрении рекламационных актов, заявлений и претензий, составлять соответствующие документы поставщикам.
  • Разрабатывать корректирующих мер по предупреждению рекламаций и жалоб.
  • Организовывать хранение контрольных экземпляров руководящих документов (приказов, инструкций, предписаний и прочее), касающихся гарантийного обслуживания и гарантийного ремонта, а также хранение заведенных гарантийных дел.
  • Обеспечивать своевременность, полноту и качество удовлетворения принятых рекламаций.
  • Организовывать составление заявок на запасные части с целью обеспечения проведения гарантийного ремонта.
  • Информировать руководителя о проблемах, решение которых не удается найти, а также представлять возможные варианты их решений.
  • Обеспечивать соблюдение коммерческой тайны относительно Заказчиков, методов работы, технических решений, проблем, технологий, внутренних документов и пр.

Квалификационные требования:

Высшее профессиональное (техническое) образование и стаж работы по направлению (гарантийный отдел судостроения более трех лет).